Conditions générales de vente

Article 1 — Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve, à tout achat des services proposés par le Prestataire sur le site www.perflow.fr. Perflow est une plateforme en ligne de mise en relation entre des coachs en préparation mentale et des sportifs.

Perflow agit en qualité d'intermédiaire technique de mise en relation. Les prestations de préparation mentale sont fournies par les coachs indépendants, sous leur seule responsabilité. Perflow n'est pas partie au contrat de prestation conclu entre un athlète et un coach. Les caractéristiques principales des Services sont présentées sur le site internet www.perflow.fr. Le Client est tenu d'en prendre connaissance avant toute passation de commande. Le choix et l'achat d'un Service sont de la seule responsabilité du Client.

Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le site www.perflow.fr et prévaudront sur tout autre document. Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne. Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du Prestataire constituent la preuve de l'ensemble des transactions conclues avec le Client.

Les coordonnées du Prestataire sont les suivantes :

Article 2 — Prix

Les Services sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site www.perflow.fr, lors de l'enregistrement de la commande par le Prestataire. Les prix sont exprimés en euros, HT et TTC. Les tarifs tiennent compte d'éventuelles réductions qui seraient consenties par le Prestataire sur le site. Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité, mais le Prestataire se réserve le droit, hors période de validité, d'en modifier les prix à tout moment.

Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l'achat. Une facture est établie par le Prestataire et remise au Client lors de la fourniture des Services commandés.

Article 3 — Commandes

La souscription à l'abonnement Pro de Perflow s'effectue exclusivement en ligne, selon les étapes suivantes :

• 1. Accès à l'offre.Pour souscrire, le Coach doit disposer d'un compte coach et être connecté à son espace personnel. L'offre (formule Pro, 149 € par mois) est accessible depuis la rubrique « Abonnement » de son espace.
• 2. Passation de la commande. Le Coach sélectionne la formule Pro puis clique sur le bouton de souscription. Cette action initie la commande et le redirige vers la page de paiement sécurisée de notre prestataire de paiement, Stripe.
• 3. Saisie des informations de paiement.Sur la page sécurisée Stripe, le Coach renseigne son moyen de paiement (carte bancaire) et vérifie le récapitulatif de sa commande (formule, prix, périodicité et, le cas échéant, la période d'essai applicable).
• 4. Validation de la commande.Le Coach valide définitivement sa commande en confirmant le paiement sur la page Stripe. Cette validation vaut acceptation des présentes CGV et formation du contrat. Aucune commande n'est conclue sans cette confirmation expresse.
• 5. Encaissement.Hors période d'essai : le montant de 149 € est débité immédiatement, puis à chaque échéance mensuelle. Dans le cadre de l'offre de lancement (réservée aux 50 premiers coachs) : aucune somme n'est débitée pendant la période d'essai gratuite (d'une durée maximale de 6 mois, le premier prélèvement intervenant 30 jours après la première demande d'athlète reçue). À l'issue de cette période, l'abonnement devient payant et est prélevé mensuellement.
• 6. Confirmation de la commande.À l'issue du paiement, le Coach est redirigé vers son espace personnel. La commande est confirmée par l'activation de l'abonnement Pro sur son compte et par l'émission d'un reçu par le prestataire de paiement.
• 7. Reconduction.L'abonnement est conclu pour une durée d'un mois, renouvelable par tacite reconduction pour des périodes successives d'un mois. Le paiement est prélevé automatiquement à chaque échéance, jusqu'à résiliation par le Coach.
• 8. Échec de paiement.En cas de refus ou d'échec du prélèvement à une échéance, l'abonnement est suspendu et l'accès aux fonctionnalités Pro est désactivé jusqu'à régularisation.

La vente ne sera considérée comme valide qu'après paiement intégral du prix. Toute commande passée sur le site www.perflow.fr constitue la formation d'un contrat conclu à distance entre le Client et le Prestataire. Le Prestataire se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation : « Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. […] » Les dispositions des articles L215-1 à L215-3 et L241-3 du Code de la consommation s'appliquent.

Article 4 — Conditions de paiement

Le prix est payé par voie de paiement sécurisé, par carte bancaire. Le prix est payable comptant par le Client, en totalité au jour de la passation de la commande. Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au protocole défini par le prestataire de paiement agréé intervenant pour les transactions bancaires réalisées sur le site. Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu'après encaissement effectif des sommes dues.

Article 5 — Fourniture des prestations

La prestation fournie par Perflow consiste en un service en ligne (logiciel en tant que service) accessible à distance. Après confirmation de la souscription, le Coach accède immédiatement, depuis son espace personnel, aux fonctionnalités de la formule Pro : publication et mise en avant de son profil dans l'annuaire, réception et gestion des demandes des athlètes, gestion de ses sessions, publication d'articles et accès aux autres outils inclus comme la téléconsultation. Le service est fourni de manière continue et dématérialisée, accessible 24h/24 et 7j/7 sous réserve des opérations de maintenance et des cas de force majeure, pendant toute la durée de l'abonnement. Aucune livraison physique n'a lieu.

Le Prestataire s'engage à faire ses meilleurs efforts pour fournir les Services commandés, dans le cadre d'une obligation de moyen. Le Client disposera d'un délai de 30 jours à compter de la fourniture des Services pour émettre des réclamations par email à perflow1@gmail.com, ou par courrier à Perflow, 60 rue François 1er, 75008 Paris, avec tous les justificatifs y afférents.

Article 6 — Droit de rétractation

Compte tenu de la nature des Services fournis (contenu numérique et service pleinement exécuté dès la souscription), les commandes passées par le Client ne bénéficient pas du droit de rétractation. Le contrat est donc conclu de façon définitive dès la passation de la commande selon les modalités précisées aux présentes CGV.

Article 7 — Responsabilité du Prestataire — Garanties

Le Prestataire garantit, conformément aux dispositions légales et sans paiement complémentaire, le Client contre tout défaut de conformité ou vice caché provenant d'un défaut de conception ou de réalisation des Services commandés, dans les conditions des articles L217-4, L217-5, L217-12 et L217-16 du Code de la consommation. Afin de faire valoir ses droits, le Client devra informer le Prestataire, par écrit (mail ou courrier), de l'existence des vices ou défauts de conformité.

La garantie du Prestataire est limitée au remboursement des Services effectivement payés par le Client. Le Prestataire ne pourra être considéré comme responsable ni défaillant pour tout retard ou inexécution consécutif à la survenance d'un cas de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence française.

Article 8 — Données personnelles

Le Client est informé que la collecte de ses données à caractère personnel est nécessaire à la vente des Services, à leur réalisation et à leur délivrance. Ces données sont récoltées uniquement pour l'exécution du contrat de prestations de services. Le responsable de traitement des données est le Prestataire. Sauf accord exprès du Client, ses données à caractère personnel ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing.

Le détail des traitements, des durées de conservation et des droits de l'utilisateur (accès, rectification, effacement, portabilité, opposition) figure dans notre Politique de confidentialité. En cas de refus de faire droit à une demande, le Client peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Paris).

Article 9 — Propriété intellectuelle

Le contenu du site www.perflow.fr est la propriété du Vendeur et de ses partenaires et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

Article 10 — Droit applicable — Langue

Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français. Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

Article 11 — Litiges

Pour toute réclamation, merci de contacter le service client à l'adresse postale ou e-mail du Prestataire indiquée à l'Article 1 des présentes CGV.

Le Client consommateur est informé qu'il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle de la consommation ou à tout mode alternatif de règlement des différends en cas de contestation. Il peut également recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr.

Tous les litiges auxquels les opérations d'achat et de vente conclues en application des présentes CGV pourraient donner lieu, et qui n'auraient pas fait l'objet d'un règlement amiable ou par médiation, seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.